Con la Navidad a la vuelta de la esquina, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) junto a la Seremi de Economía y la Vocera Regional, entregaron hoy valiosas recomendaciones para que los consumidores puedan realizar compras informadas y seguras durante esta temporada. En el marco del plan regional Fiesta Segura, se enfatizó la importancia de conocer los derechos de los consumidores y realizar compras en el comercio formal para evitar problemas posteriores.Queremos que las personas compren informadas, tanto a través de los medios de comunicación como en los puntos de venta. Comprar en el comercio formal es clave, ya que solo en estos establecimientos se pueden ejercer los derechos establecidos en la ley del consumidor, como el derecho a la garantía legal o al retracto, explicó Fernando Sepúlveda, director regional de Sernac. Ante esto, con un gasto estimado que podría superar los $300.000 por hogar, según la Cámara de Comercio de Santiago, las autoridades destacaron la necesidad de realizar cotizaciones previas y priorizar el endeudamiento responsable. La Seremi de Economía, María Teresa Véliz, también enfatizó que antes de hacer una compra es esencial comparar precios y condiciones de venta. Derechos de los consumidores Durante las festividades, los consumidores deben ser especialmente conscientes de sus derechos. Entre los principales destacan: - Derecho a recibir información veraz y oportuna sobre los productos y servicios. - Derecho a elegir libremente y recibir productos seguros y calidad. - Cumplimiento promesas publicitarias. - Compras en comercio formal para garantizar derechos. Juguetes y productos para niños Los productos destinados a menores deben contar con etiquetas en español con advertencias fundamentales para seguridad infantil. Derecho al retracto y compras electrónicas Permite cancelar una compra online dentro 10 días desde recepción producto. Empresas deben informar costos despacho plazos entrega transparentemente. Postventa y garantías En caso defectos producto adquirido como regalo derecho exigir cumplimiento garantía legal durante seis meses. Fiscalización y reclamos El Sernac realizará fiscalizaciones país supervisando cambios devoluciones post Navidad. Se tomarán medidas incumplimientos detectados desde advertencias hasta demandas colectivas. En estas fiestas disfrutar productos tranquilamente sabiendo cuentan con derechos concluyó Vocera Regional Paulina Larrondo. Autoridades buscan vivir unas fiestas seguras sin sorpresas desagradables comercio.
Con la llegada de las festividades navideñas, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) intensifica su plan de fiscalización para asegurar que los productos eléctricos comercializados en Chile, especialmente las guirnaldas navideñas, cuenten con el SELLO SEC, el cual certifica que han superado los estándares de seguridad establecidos por la autoridad. Este martes, la seremi de Energía, Dafne Pino Riffo, acompañada por la directora de la SEC, Jessica Poblete, y personal de la Superintendencia, realizó un recorrido de fiscalización por el centro comercial de Antofagasta, con el objetivo de verificar la venta de productos eléctricos, en particular las popularesluces navideñas. Durante el operativo, se detectaron irregularidades en uno de los establecimientos, donde se intentaba vender guirnaldas sin la debida certificación. Según cifras entregadas por la SEC, en lo que va del año 2024, se han certificado un total de 518.850 unidades de guirnaldas navideñas. Sin embargo, la autoridad ha formulado cargos a 25 empresas por haber importado más de 200.000 unidades sin la certificación correspondiente. Como resultado de estas fiscalizaciones, se han cursado sanciones por un total de 60 UTM (casi 4 millones de pesos), monto que podría aumentar, ya que aún existen procesos administrativos abiertos que podrían derivar en mayores multas. Es importante destacar que solo las guirnaldas navideñas que se conectan directamente a la red eléctrica requieren el SELLO SEC. Las luces que funcionan con pilas o las denominadas solares no están obligadas a contar con esta certificación. La seremi Dafne Pino Riffo hizo un enfático llamado a las familias para que adquieran sus guirnaldas en el comercio formal, destacando que estos productos ofrecen un mayor estándar de seguridad, lo cual ayuda a prevenir accidentes como cortocircuitos, electrocuciones e incendios.Sabemos que cada año, las familias se preocupan y se esfuerzas más por decorar tanto los interiores como los exteriores de sus hogares, por lo que es fundamental fiscalizar la venta de estas luces navideñas , para e vitar accidentes que lamentar durante esta temporada, señaló la seremi. Por su parte, Jessica Poblete, directora de la SEC, indicó quees importante que la ciudadanía exija el SELLO SEC al momento de la compra, pues ello entrega mayores estándares de seguridad. Este SELLO cuenta con un Código QR, el que puede ser verificado con cualquier celular, para chequear que se trate del mismo artículo y también para verificar el país de origen y la fecha de certificación, entre otros datos a los cuales se puede acceder. En tanto, la seremi de energía hizo un llamado al ahorro energético, llamando a la ciudadanía a apagar las guirnaldas que decoran sus casas cuando salgan del hogar o cuando se vayan a dormir. Con esta simple medida, estarán ahorrando energía y cuidando la vida útil de estos productos eléctricos. Finalmente, la SEC hizo un llamado a seguir sus cuentas oficiales en redes sociales, donde la ciudadanía puede acceder a más información sobre seguridad en el uso de productos eléctricos y energéticos. Las plataformas incluyen Instagram (@sec_chile), LinkedIn (Superintendencia de Electricidad y Combustibles - SEC), X (@SEC_cl) y Facebook (Superintendencia SEC).
Con la Navidad a la vuelta de la esquina, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) junto a la Seremi de Economía y la Vocera Regional, entregaron hoy valiosas recomendaciones para que los consumidores puedan realizar compras informadas y seguras durante esta temporada. En el marco del plan regional Fiesta Segura, se enfatizó la importancia de conocer los derechos de los consumidores y realizar compras en el comercio formal para evitar problemas posteriores.Queremos que las personas compren informadas, tanto a través de los medios de comunicación como en los puntos de venta. Comprar en el comercio formal es clave, ya que solo en estos establecimientos se pueden ejercer los derechos establecidos en la ley del consumidor, como el derecho a la garantía legal o al retracto, explicó Fernando Sepúlveda, director regional de Sernac. Ante esto, con un gasto estimado que podría superar los $300.000 por hogar, según la Cámara de Comercio de Santiago, las autoridades destacaron la necesidad de realizar cotizaciones previas y priorizar el endeudamiento responsable. La Seremi de Economía, María Teresa Véliz, también enfatizó que antes de hacer una compra es esencial comparar precios y condiciones de venta. Derechos de los consumidores Durante las festividades, los consumidores deben ser especialmente conscientes de sus derechos. Entre los principales destacan: - Derecho a recibir información veraz y oportuna sobre los productos y servicios. - Derecho a elegir libremente y recibir productos seguros y calidad. - Cumplimiento promesas publicitarias. - Compras en comercio formal para garantizar derechos. Juguetes y productos para niños Los productos destinados a menores deben contar con etiquetas en español con advertencias fundamentales para seguridad infantil. Derecho al retracto y compras electrónicas Permite cancelar una compra online dentro 10 días desde recepción producto. Empresas deben informar costos despacho plazos entrega transparentemente. Postventa y garantías En caso defectos producto adquirido como regalo derecho exigir cumplimiento garantía legal durante seis meses. Fiscalización y reclamos El Sernac realizará fiscalizaciones país supervisando cambios devoluciones post Navidad. Se tomarán medidas incumplimientos detectados desde advertencias hasta demandas colectivas. En estas fiestas disfrutar productos tranquilamente sabiendo cuentan con derechos concluyó Vocera Regional Paulina Larrondo. Autoridades buscan vivir unas fiestas seguras sin sorpresas desagradables comercio.
Con la llegada de las festividades navideñas, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) intensifica su plan de fiscalización para asegurar que los productos eléctricos comercializados en Chile, especialmente las guirnaldas navideñas, cuenten con el SELLO SEC, el cual certifica que han superado los estándares de seguridad establecidos por la autoridad. Este martes, la seremi de Energía, Dafne Pino Riffo, acompañada por la directora de la SEC, Jessica Poblete, y personal de la Superintendencia, realizó un recorrido de fiscalización por el centro comercial de Antofagasta, con el objetivo de verificar la venta de productos eléctricos, en particular las popularesluces navideñas. Durante el operativo, se detectaron irregularidades en uno de los establecimientos, donde se intentaba vender guirnaldas sin la debida certificación. Según cifras entregadas por la SEC, en lo que va del año 2024, se han certificado un total de 518.850 unidades de guirnaldas navideñas. Sin embargo, la autoridad ha formulado cargos a 25 empresas por haber importado más de 200.000 unidades sin la certificación correspondiente. Como resultado de estas fiscalizaciones, se han cursado sanciones por un total de 60 UTM (casi 4 millones de pesos), monto que podría aumentar, ya que aún existen procesos administrativos abiertos que podrían derivar en mayores multas. Es importante destacar que solo las guirnaldas navideñas que se conectan directamente a la red eléctrica requieren el SELLO SEC. Las luces que funcionan con pilas o las denominadas solares no están obligadas a contar con esta certificación. La seremi Dafne Pino Riffo hizo un enfático llamado a las familias para que adquieran sus guirnaldas en el comercio formal, destacando que estos productos ofrecen un mayor estándar de seguridad, lo cual ayuda a prevenir accidentes como cortocircuitos, electrocuciones e incendios.Sabemos que cada año, las familias se preocupan y se esfuerzas más por decorar tanto los interiores como los exteriores de sus hogares, por lo que es fundamental fiscalizar la venta de estas luces navideñas , para e vitar accidentes que lamentar durante esta temporada, señaló la seremi. Por su parte, Jessica Poblete, directora de la SEC, indicó quees importante que la ciudadanía exija el SELLO SEC al momento de la compra, pues ello entrega mayores estándares de seguridad. Este SELLO cuenta con un Código QR, el que puede ser verificado con cualquier celular, para chequear que se trate del mismo artículo y también para verificar el país de origen y la fecha de certificación, entre otros datos a los cuales se puede acceder. En tanto, la seremi de energía hizo un llamado al ahorro energético, llamando a la ciudadanía a apagar las guirnaldas que decoran sus casas cuando salgan del hogar o cuando se vayan a dormir. Con esta simple medida, estarán ahorrando energía y cuidando la vida útil de estos productos eléctricos. Finalmente, la SEC hizo un llamado a seguir sus cuentas oficiales en redes sociales, donde la ciudadanía puede acceder a más información sobre seguridad en el uso de productos eléctricos y energéticos. Las plataformas incluyen Instagram (@sec_chile), LinkedIn (Superintendencia de Electricidad y Combustibles - SEC), X (@SEC_cl) y Facebook (Superintendencia SEC).
