El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha presentado una demanda colectiva en la región de Antofagasta contra la Compañía General de Electricidad S.A. (CGE) debido a los constantes cortes de suministro eléctrico que han afectado a la comuna de Mejillones desde el año 2024. La decisión de interponer esta demanda se tomó después de que la empresa se negara a participar en un Procedimiento Voluntario Colectivo propuesto por el SERNAC como una vía extrajudicial para buscar una solución rápida para los afectados. Según los antecedentes recopilados, se han registrado más de 200 interrupciones del servicio en la comuna, impactando a cerca de cinco mil residentes y causando daños a artefactos eléctricos, demoras injustificadas en la reposición y falta de información clara y oportuna. El director regional del SERNAC de Antofagasta, Fernando Sepúlveda, expresó que con esta demanda se busca una solución justa para los vecinos afectados. La electricidad es un servicio esencial para la vida en comunidad, y hoy se ve afectada por una empresa que no responde a la altura de la responsabilidad que enfrenta, afirmó Sepúlveda. La demanda colectiva fue presentada en la Junta de Vecinos número 8 de Mejillones con el objetivo de obtener las multas más altas permitidas por ley, además del pago de indemnizaciones directas y automáticas a las personas afectadas, incluyendo a los pacientes electrodependientes. Para aquellos vecinos que deseen presentar un reclamo por esta situación, el SERNAC ha habilitado diversos canales de atención, como su sitio web, su línea gratuita 800 700 100 y la oficina regional en Antofagasta.
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en Antofagasta ha iniciado un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) contra la Compañía General de Electricidad S.A. (CGE) debido a las constantes interrupciones en el suministro eléctrico que han afectado a los residentes de Mejillones desde 2024 hasta junio de 2025. El SERNAC tomó esta decisión al constatar que las prolongadas faltas de luz no solo han privado a los hogares de un servicio esencial, sino que también han causado daños significativos, como desperfectos en electrodomésticos, demoras excesivas en la reposición y una deficiente atención al cliente. La situación es especialmente preocupante para las personas electrodependientes, cuya salud depende directamente de un suministro eléctrico constante. Según el SERNAC, estas circunstancias podrían constituir una violación a la Ley del Consumidor, en particular en lo que respecta al derecho a un servicio básico continuo, a la información oportuna y a una compensación justa por interrupciones injustificadas. La normativa establece una compensación automática equivalente a diez veces el valor promedio diario facturado por cada día de suspensión de cuatro horas o más. El objetivo principal de este procedimiento es garantizar que CGE compense e indemnice adecuadamente a todos los afectados y que implemente medidas concretas para prevenir futuras interrupciones injustificadas. La empresa tiene cinco días hábiles para notificar si aceptará participar en este proceso voluntario. La presentación pública de esta iniciativa tuvo lugar en la Junta de Vecinos número 8 de Mejillones, con la presencia y respaldo de diversas autoridades regionales y la comunidad. Fernando Sepúlveda, Director Regional del SERNAC, destacó la importancia de asegurar un servicio de calidad y compensaciones justas para los afectados. Por su parte, el seremi de Economía, Matías Muñoz, consideró este procedimiento como una vía para lograr una compensación proporcional a los perjuicios sufridos. La seremi de Gobierno, Paulina Larrondo, calificó esta acción como una alternativa más expedita que protege los derechos de los afectados. El alcalde de Mejillones, Marcelino Carvajal, expresó el compromiso municipal de apoyar a la comunidad en busca de una solución definitiva y transparente para los problemas de suministro eléctrico que impactan la calidad de vida en la comuna. El Procedimiento Voluntario Colectivo es una herramienta del SERNAC diseñada para resolver rápidamente y transparentemente las situaciones en beneficio de los consumidores. Tiene una duración general de tres meses, prorrogables, y exige que las compensaciones sean proporcionales al daño sufrido y que la empresa se comprometa a evitar futuras interrupciones. Los afectados pueden presentar sus reclamos en SERNAC.cl, llamando al 800 700 100 o acudiendo personalmente a la oficina en Antofagasta.
Este lunes, se informó sobre un nuevo robo de cables eléctricos que afectó a la Región de Antofagasta. El incidente, que ocurrió durante la madrugada de la presente jornada, provocó una interrupción en el suministro eléctrico de Sierra Gorda, afectando a 253 clientes. Ante lo sucedido, personal técnico de la empresa CGE debió iniciar los trabajos para reconstruir la red eléctrica de media tensión que fue vandalizada. Cabe recordar que en el mes de enero ocurrió un robo con características similares que afectó a Sierra Gorda, donde sujetos desconocidos destruyeron 20 postes de la red de media tensión, sustrayendo más de 5 mil metros de cables; esto se suma a otro hecho ocurrido en febrero del 2024 donde fueron vandalizados 21 postes correspondientes a casi 3 mil metros de cable de cobre. El robo de cables de cobre en la región ha causado numerosas interrupciones en el suministro eléctrico, afectando a las comunidades Chiuchiu, Taltal, Antofagasta, Sierra Gorda y Lasana. Durante el año pasado se registraron 73 eventos donde fueron robados 29.012 metros del conductor eléctrico. Mario Vera, subgerente zonal CGE en Antofagasta señaló que la acción de estas bandas, que cuentan con material y personal técnico especializado es una clara señal asociación al crimen organizado. El robo ha tenido un aumento exponencial en los últimos años y es necesario que las autoridades refuercen medidas ante un delito que ha cambiado su comportamiento y se ha vuelto más violento [...], los delitos se han vuelto más violentos y recurrentes con bandas organizadas que usan equipamiento acotó. A nivel nacional CGE calcula que la valorización del cable robado y los trabajos reparación y reconstrucción infraestructura dañada o destrozada por estas bandas superó los $2.190 millones pesos hasta septiembre del año pasado.
El robo de cables es uno de los principales delitos que afectan a las instalaciones y clientes de CGE, compañía distribuidora que presta servicio a más de 3.2 millones de clientes, entre las regiones de Arica y Parinacota y La Araucanía. Según datos de la empresa, entre enero y diciembre de 2024 se registraron 744 eventos de robo de cable, contabilizando 225 kilómetros de líneas robadas, equivalentes a 225.080 metros de conductor eléctrico sustraído. Ante esto, las cifras reportaron un aumento del 14% de cable robado afectando equipos como el caso de la localidad de Coya, comuna de Machalí, región de O'Higgins. En esta situación una banda organizada robó cables y desmanteló el generador instalado por CGE, dejando cerca de mil hogares sin respaldo. El director de operaciones, Matías Hepp se refirió al tema y señaló que el robo de cables eléctricos ha tenido un aumento exponencial en los últimos años y es necesario que las autoridades refuercen medidas ante un delito que ha cambiado su comportamiento y se ha hecho más violento. Nosotros como compañía realizamos las denuncias respectivas, pero es necesario perseguir y desarticular a estas bandas, ya que su accionar afecta directamente a miles de familias a lo largo del país, expresó Hepp. Las regiones con una mayor cantidad de cable robado son: - Coquimbo (43.028 metros) - Maule (34.696 metros) - Tarapacá (29.889 metros) - Antofagasta (29.012 metros) - Atacama (18.706 metros) - Metropolitana (16.991 metros) - Araucanía (16.406 metros) - Biobío (14.404 metros) Precisamente el director ejecutivo Hepp manifestó que como CGE participan activamente en las mesas de trabajo, impulsadas por las autoridades para combatir este delito. A su vez, en los casos en que detectan afectación a las redes CGE, realizan la denuncia ante Carabineros y el Ministerio Público, para luego interponer acciones legales que permitan perseguir a los autores de estos delitos.
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha presentado una demanda colectiva en la región de Antofagasta contra la Compañía General de Electricidad S.A. (CGE) debido a los constantes cortes de suministro eléctrico que han afectado a la comuna de Mejillones desde el año 2024. La decisión de interponer esta demanda se tomó después de que la empresa se negara a participar en un Procedimiento Voluntario Colectivo propuesto por el SERNAC como una vía extrajudicial para buscar una solución rápida para los afectados. Según los antecedentes recopilados, se han registrado más de 200 interrupciones del servicio en la comuna, impactando a cerca de cinco mil residentes y causando daños a artefactos eléctricos, demoras injustificadas en la reposición y falta de información clara y oportuna. El director regional del SERNAC de Antofagasta, Fernando Sepúlveda, expresó que con esta demanda se busca una solución justa para los vecinos afectados. La electricidad es un servicio esencial para la vida en comunidad, y hoy se ve afectada por una empresa que no responde a la altura de la responsabilidad que enfrenta, afirmó Sepúlveda. La demanda colectiva fue presentada en la Junta de Vecinos número 8 de Mejillones con el objetivo de obtener las multas más altas permitidas por ley, además del pago de indemnizaciones directas y automáticas a las personas afectadas, incluyendo a los pacientes electrodependientes. Para aquellos vecinos que deseen presentar un reclamo por esta situación, el SERNAC ha habilitado diversos canales de atención, como su sitio web, su línea gratuita 800 700 100 y la oficina regional en Antofagasta.
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en Antofagasta ha iniciado un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) contra la Compañía General de Electricidad S.A. (CGE) debido a las constantes interrupciones en el suministro eléctrico que han afectado a los residentes de Mejillones desde 2024 hasta junio de 2025. El SERNAC tomó esta decisión al constatar que las prolongadas faltas de luz no solo han privado a los hogares de un servicio esencial, sino que también han causado daños significativos, como desperfectos en electrodomésticos, demoras excesivas en la reposición y una deficiente atención al cliente. La situación es especialmente preocupante para las personas electrodependientes, cuya salud depende directamente de un suministro eléctrico constante. Según el SERNAC, estas circunstancias podrían constituir una violación a la Ley del Consumidor, en particular en lo que respecta al derecho a un servicio básico continuo, a la información oportuna y a una compensación justa por interrupciones injustificadas. La normativa establece una compensación automática equivalente a diez veces el valor promedio diario facturado por cada día de suspensión de cuatro horas o más. El objetivo principal de este procedimiento es garantizar que CGE compense e indemnice adecuadamente a todos los afectados y que implemente medidas concretas para prevenir futuras interrupciones injustificadas. La empresa tiene cinco días hábiles para notificar si aceptará participar en este proceso voluntario. La presentación pública de esta iniciativa tuvo lugar en la Junta de Vecinos número 8 de Mejillones, con la presencia y respaldo de diversas autoridades regionales y la comunidad. Fernando Sepúlveda, Director Regional del SERNAC, destacó la importancia de asegurar un servicio de calidad y compensaciones justas para los afectados. Por su parte, el seremi de Economía, Matías Muñoz, consideró este procedimiento como una vía para lograr una compensación proporcional a los perjuicios sufridos. La seremi de Gobierno, Paulina Larrondo, calificó esta acción como una alternativa más expedita que protege los derechos de los afectados. El alcalde de Mejillones, Marcelino Carvajal, expresó el compromiso municipal de apoyar a la comunidad en busca de una solución definitiva y transparente para los problemas de suministro eléctrico que impactan la calidad de vida en la comuna. El Procedimiento Voluntario Colectivo es una herramienta del SERNAC diseñada para resolver rápidamente y transparentemente las situaciones en beneficio de los consumidores. Tiene una duración general de tres meses, prorrogables, y exige que las compensaciones sean proporcionales al daño sufrido y que la empresa se comprometa a evitar futuras interrupciones. Los afectados pueden presentar sus reclamos en SERNAC.cl, llamando al 800 700 100 o acudiendo personalmente a la oficina en Antofagasta.
Este lunes, se informó sobre un nuevo robo de cables eléctricos que afectó a la Región de Antofagasta. El incidente, que ocurrió durante la madrugada de la presente jornada, provocó una interrupción en el suministro eléctrico de Sierra Gorda, afectando a 253 clientes. Ante lo sucedido, personal técnico de la empresa CGE debió iniciar los trabajos para reconstruir la red eléctrica de media tensión que fue vandalizada. Cabe recordar que en el mes de enero ocurrió un robo con características similares que afectó a Sierra Gorda, donde sujetos desconocidos destruyeron 20 postes de la red de media tensión, sustrayendo más de 5 mil metros de cables; esto se suma a otro hecho ocurrido en febrero del 2024 donde fueron vandalizados 21 postes correspondientes a casi 3 mil metros de cable de cobre. El robo de cables de cobre en la región ha causado numerosas interrupciones en el suministro eléctrico, afectando a las comunidades Chiuchiu, Taltal, Antofagasta, Sierra Gorda y Lasana. Durante el año pasado se registraron 73 eventos donde fueron robados 29.012 metros del conductor eléctrico. Mario Vera, subgerente zonal CGE en Antofagasta señaló que la acción de estas bandas, que cuentan con material y personal técnico especializado es una clara señal asociación al crimen organizado. El robo ha tenido un aumento exponencial en los últimos años y es necesario que las autoridades refuercen medidas ante un delito que ha cambiado su comportamiento y se ha vuelto más violento [...], los delitos se han vuelto más violentos y recurrentes con bandas organizadas que usan equipamiento acotó. A nivel nacional CGE calcula que la valorización del cable robado y los trabajos reparación y reconstrucción infraestructura dañada o destrozada por estas bandas superó los $2.190 millones pesos hasta septiembre del año pasado.
El robo de cables es uno de los principales delitos que afectan a las instalaciones y clientes de CGE, compañía distribuidora que presta servicio a más de 3.2 millones de clientes, entre las regiones de Arica y Parinacota y La Araucanía. Según datos de la empresa, entre enero y diciembre de 2024 se registraron 744 eventos de robo de cable, contabilizando 225 kilómetros de líneas robadas, equivalentes a 225.080 metros de conductor eléctrico sustraído. Ante esto, las cifras reportaron un aumento del 14% de cable robado afectando equipos como el caso de la localidad de Coya, comuna de Machalí, región de O'Higgins. En esta situación una banda organizada robó cables y desmanteló el generador instalado por CGE, dejando cerca de mil hogares sin respaldo. El director de operaciones, Matías Hepp se refirió al tema y señaló que el robo de cables eléctricos ha tenido un aumento exponencial en los últimos años y es necesario que las autoridades refuercen medidas ante un delito que ha cambiado su comportamiento y se ha hecho más violento. Nosotros como compañía realizamos las denuncias respectivas, pero es necesario perseguir y desarticular a estas bandas, ya que su accionar afecta directamente a miles de familias a lo largo del país, expresó Hepp. Las regiones con una mayor cantidad de cable robado son: - Coquimbo (43.028 metros) - Maule (34.696 metros) - Tarapacá (29.889 metros) - Antofagasta (29.012 metros) - Atacama (18.706 metros) - Metropolitana (16.991 metros) - Araucanía (16.406 metros) - Biobío (14.404 metros) Precisamente el director ejecutivo Hepp manifestó que como CGE participan activamente en las mesas de trabajo, impulsadas por las autoridades para combatir este delito. A su vez, en los casos en que detectan afectación a las redes CGE, realizan la denuncia ante Carabineros y el Ministerio Público, para luego interponer acciones legales que permitan perseguir a los autores de estos delitos.
